Enviamos nuestros productos con amor desde la raíz. Al momento de realizar tus pedidos debes tener en cuenta las siguientes condiciones :
PLAZO DE ENVÍOS: Los despachos se realizan en un plazo de 2 a 5 días hábiles después de tu compra, a través de empresas aliadas de transporte. Te enviaremos un número de guía para que puedas rastrear tu pedido.
PLAZO PARA DEVOLUCIONES: Si tu producto llega dañado o incompleto, tienes derecho a reclamar. Tienes hasta 10 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar una devolución, debes escribirnos al correo contacto@elcocalero.com. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, ya que trabajamos con productos naturales, alimenticios o personalizados. Pero puedes contar con nosotros si algo no salió bien: somos humanos, y estamos para responder.
CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN: El artículo debe estar sin usar, en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales y en el empaque original.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS Y BAJO PEDIDO: En el caso de camisetas, el tiempo de entrega será de 8 días hábiles, ya que se fabrican bajo pedido especialmente para ti. Por esta razón, no se aceptan devoluciones por cambio de talla o color, salvo que el producto presente defectos de fabricación.
DEFECTOS DE FÁBRICA: Si tu producto llega con un defecto, podrás solicitar el cambio o devolución sin costo adicional. Para ello, deberás enviar fotos del producto y el número de pedido al correo contacto@elcocalero.com, dentro del plazo establecido.
PROCESDO DE DEVOLUCIÓN: Una vez aprobada la devolución, te daremos instrucciones para el envío del producto. El valor del envío correrá por cuenta del cliente, salvo en casos de error por parte de la tienda o productos defectuosos.
REEMBOLSOS: El reembolso se realizará una vez recibido e inspeccionado el producto. Puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del método de pago.